Turkcell’in bir süre evvel kullanıcılarına sunduğu Superbox isimli hizmeti ise meskene gelen kablolardan kurtulmanızı sağlıyor.
Bu sayede yüksek süratte ve daha özgür bir internete sahip oluyorsunuz. Lakin eserden şikatlerde pek fazla.
işte Şikayetvar’a gelen Turkcell Muhteşem Box şikayetleri
– Turkcell Superbox 150gb Çalışmıyor. Müşteri Hizmetleri Tahlil Bulmuyor.
535 *******82 numaralı 150gb Superbox sinirimi 1 ay dertsiz kullandım daha sonra modemin ışığı kırmızı yanmaya başladı. Müşteri hizmetlerini 4-5 sefer aradım sim kart sök çıkart reset at vs. Klasik süreçleri uyguladılar çözülmedi. Modemi birinci kurdukları adreste olmadığım için grup de yönlendirmediler. Modemi yazlığa taşıdığınız vakit eza olduğunda teknik servis bakmıyormuş. Ben bulunduğum yerdeki teknik servise gideyim diyorum o denli bir uygulamamız yok diyorlar. Diyorum sim kartta sorun vardır tahminen telefonuma takıp deneyelim olmaz diyorlar aygıtla eşlemi sim kartınız çalışmaz. Superbox’a öteki bir Superbox sim kart takıp deneyeyim onu da kabul etmiyorlar kart ve aygıt eşlemeliymiş kitlenirmiş. Bekliyorum. Çalışmıyor 2 gündür. Yazlıkta kullanmak isteyenler bir sefer daha düşünsün.
Turkcell Superbox İptal Süreci
Turkcell Superbox iade ederken kapanma olduğu için bütün iade yollarını kapattı. Bunun için Muş. Sürat. Aradığımda fiyat yansımayacağını ve iadeni ay sonuna kadar yapılabileceğini söylemiş oldu. Modem fiyatının 600 TL olduğunu belirtti. Lakin Turkcell beni yanıltmak için hem iade mühleti doldu dedi birebir vakitte 1000 TL fatura yansıttı. Yasakların kaldırıldığı birinci gün olan 17.05.2021 de iade için kargo no su almak için aradım. Müşteri hizmetlerinin söylemediği palavra kalmadı ek olarak kapanma güya benim sonucum üzere bu süreç için hiç bir değişikli yapmadıklarını belirttiler. İade sürecinde daha sonra faturadan kaldırılması için yeniden benim başvurmam gerekiyormuş. Güya ben iade etmedim madem sürecinizi değiştirmiyorsunuz bu biçimde hizmeti kesmeyip iade bayilerinizi açık tutacaksınız. Bunlar yetmezmiş üzere Superbox i iptal ettim diye benim numaramı 0532 532 00 00 da blokelemişler. Arıyorum IVR açılıyor 1(Superbox) seçiyorum telefon hızıma kapatılıyor.
İptal başvurusu yaptığım günden itibaren bu biçimde. Eşimin telefonundan çabucak bağladım bir sürü arbedenin ve bana söylenen palavranın kararında yetkili ile görüşmek istedim. 2 saat daha sonra dönen yetkili telefonunuzda sorun yahut öbür operatör kullandığınız için dedi. 2 yıldır diğer operatörde Superbox süreçlerim için kullandığım numaram iptal edilince telefon bozuk denildi. Beni kendileri üzere zannettiler lakin ben yazılım mühendisi olarak yapmaları gerekeni anlattım lakin anlamadılar. 17 günlük kapanma süreci için vasıfsız yönetici ve mühendislerle dolu olan grupları hiç bir düzenleme yapmıyor. Ek olarak şikayet oluşturmak istediğimde yalnızca kendi belirledikleri standartlara göre şikayet oluşturuyorlarmış. Yani benim IVR da blokelenmem ile ilgili bir tahlil olmayacak ben daima diğerinden arayacakmışım. bu biçimde bir şirket ve müşteri temsilciliği Türkiye için büyük bir utanç. Müşteri hizmetleri hem palavra söylüyor birebir vakitte hızıma telefonu kapatıyor. 15 günlük eforun kararında hiç bir tahlil olmadı. Müşteri memnuniyeti diye bir şey yok. Arayıp ilgilenen yok. Katiyen şirketin ismi değiştirilmeli Türk sözünü kullanarak kirletiyorlar.
Yapılan inceleme ve kayıt edilen görüşmeler talebim üzerine dinlendi. Sonuç olarak bütün müşteri temsilcilerinin yanlış bilgi verdiklerini tespit ettiler. Yani yapılan 5 den çok toplantıda hiç bir yanlışsız bilgi verilmemiş. Bununla ilgili mutlaka kesilmeden düzeltemeyiz dedikleri faturayı düzelttiler ve bunu indirim yaptık formunda bildirdiler. Yani rezillik ile sonuçlanan bir müddetç.
Yatırım tavsiyesi içermez.
Bu sayede yüksek süratte ve daha özgür bir internete sahip oluyorsunuz. Lakin eserden şikatlerde pek fazla.
işte Şikayetvar’a gelen Turkcell Muhteşem Box şikayetleri
– Turkcell Superbox 150gb Çalışmıyor. Müşteri Hizmetleri Tahlil Bulmuyor.
535 *******82 numaralı 150gb Superbox sinirimi 1 ay dertsiz kullandım daha sonra modemin ışığı kırmızı yanmaya başladı. Müşteri hizmetlerini 4-5 sefer aradım sim kart sök çıkart reset at vs. Klasik süreçleri uyguladılar çözülmedi. Modemi birinci kurdukları adreste olmadığım için grup de yönlendirmediler. Modemi yazlığa taşıdığınız vakit eza olduğunda teknik servis bakmıyormuş. Ben bulunduğum yerdeki teknik servise gideyim diyorum o denli bir uygulamamız yok diyorlar. Diyorum sim kartta sorun vardır tahminen telefonuma takıp deneyelim olmaz diyorlar aygıtla eşlemi sim kartınız çalışmaz. Superbox’a öteki bir Superbox sim kart takıp deneyeyim onu da kabul etmiyorlar kart ve aygıt eşlemeliymiş kitlenirmiş. Bekliyorum. Çalışmıyor 2 gündür. Yazlıkta kullanmak isteyenler bir sefer daha düşünsün.
Turkcell Superbox İptal Süreci
Turkcell Superbox iade ederken kapanma olduğu için bütün iade yollarını kapattı. Bunun için Muş. Sürat. Aradığımda fiyat yansımayacağını ve iadeni ay sonuna kadar yapılabileceğini söylemiş oldu. Modem fiyatının 600 TL olduğunu belirtti. Lakin Turkcell beni yanıltmak için hem iade mühleti doldu dedi birebir vakitte 1000 TL fatura yansıttı. Yasakların kaldırıldığı birinci gün olan 17.05.2021 de iade için kargo no su almak için aradım. Müşteri hizmetlerinin söylemediği palavra kalmadı ek olarak kapanma güya benim sonucum üzere bu süreç için hiç bir değişikli yapmadıklarını belirttiler. İade sürecinde daha sonra faturadan kaldırılması için yeniden benim başvurmam gerekiyormuş. Güya ben iade etmedim madem sürecinizi değiştirmiyorsunuz bu biçimde hizmeti kesmeyip iade bayilerinizi açık tutacaksınız. Bunlar yetmezmiş üzere Superbox i iptal ettim diye benim numaramı 0532 532 00 00 da blokelemişler. Arıyorum IVR açılıyor 1(Superbox) seçiyorum telefon hızıma kapatılıyor.
İptal başvurusu yaptığım günden itibaren bu biçimde. Eşimin telefonundan çabucak bağladım bir sürü arbedenin ve bana söylenen palavranın kararında yetkili ile görüşmek istedim. 2 saat daha sonra dönen yetkili telefonunuzda sorun yahut öbür operatör kullandığınız için dedi. 2 yıldır diğer operatörde Superbox süreçlerim için kullandığım numaram iptal edilince telefon bozuk denildi. Beni kendileri üzere zannettiler lakin ben yazılım mühendisi olarak yapmaları gerekeni anlattım lakin anlamadılar. 17 günlük kapanma süreci için vasıfsız yönetici ve mühendislerle dolu olan grupları hiç bir düzenleme yapmıyor. Ek olarak şikayet oluşturmak istediğimde yalnızca kendi belirledikleri standartlara göre şikayet oluşturuyorlarmış. Yani benim IVR da blokelenmem ile ilgili bir tahlil olmayacak ben daima diğerinden arayacakmışım. bu biçimde bir şirket ve müşteri temsilciliği Türkiye için büyük bir utanç. Müşteri hizmetleri hem palavra söylüyor birebir vakitte hızıma telefonu kapatıyor. 15 günlük eforun kararında hiç bir tahlil olmadı. Müşteri memnuniyeti diye bir şey yok. Arayıp ilgilenen yok. Katiyen şirketin ismi değiştirilmeli Türk sözünü kullanarak kirletiyorlar.
Yapılan inceleme ve kayıt edilen görüşmeler talebim üzerine dinlendi. Sonuç olarak bütün müşteri temsilcilerinin yanlış bilgi verdiklerini tespit ettiler. Yani yapılan 5 den çok toplantıda hiç bir yanlışsız bilgi verilmemiş. Bununla ilgili mutlaka kesilmeden düzeltemeyiz dedikleri faturayı düzelttiler ve bunu indirim yaptık formunda bildirdiler. Yani rezillik ile sonuçlanan bir müddetç.
Yatırım tavsiyesi içermez.