Eser fiyatlarının yüksek ölçüde artırılıp, sonrasındasında çoğunlukla bu fiyat üzerinden indirim yapıldığına dikkat çekilerek, karşıtlıkların tespiti halinde gerekli idari yaptırımların uygulanacağı açıklandı. Bakanlık fiyat artışları üzerinden yapılan indirimlere dikkat edilmesi gerektiğini söz ederek “Bu kampanyalar kapsamında, satıcı-sağlayıcılarca evvel mamüllerin meblağlarının yüksek bir ölçüde artırılması, daha sonra ise bu fiyat üzerinden indirim yapılması çoğunlukla rastlanan bir durumdur. Tüketicilerimizin bu üzere uygulamalara karşı son derece dikkatli olmaları büyük kıymet taşımaktadır
Bakanlık ayrıyeten toplumsal medyada gezinirken karşılaşılan sitelerin “taklit” olma ihtimaline karşı tüketicileri uyardı.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, kamuoyunda “efsane/şahane cuma indirimleri” olarak bilinen ve fazlaca sayıda eserde çeşitli oranlarda indirimlerin yapılacağının ilan edildiği kampanyaların tüm dünyada olduğu üzere Türkiye’de de kasım ayında gerçekleştirildiği anımsatıldı.
E-Ticaret alışverişlerin, kelam konusu avantajlar yanında aldatıcı indirimler, lojistik süreçlerde aksama, makûs niyetli satıcılarca ayıplı mal gönderimi yahut eser bedelinin tahsil edilmesine rağmen mal göndermeme, cayma hakkını kullandırmama üzere birfazlaca dezavantajları da birlikteinde getirdiği açıklandı. Tüketicilerin bilhassa kasım ayı ile bir arada gerçekleştirilen indirim kampanyalarında mağduriyet yaşamamaları ve satıcı yahut sağlayıcıların da idari yaptırımlarla karşılaşmamaları için taraf olacakları aralı mukavelelere ait olarak dikkatli olmalarının kıymet arz ettiği vurgulandı.
‘Bilinçli tüketici’ uyarısı
Tüketiciler açısından dikkat edilmesi gereken başlıklar şöyleki sıralandı:
“Bilinçli bir tüketici olarak, hakikaten gereksinim duyulan mal-hizmet belirlenerek yalnızca bu gereksinimleri gidermek gayesiyle alışveriş yapılması, hem bu vakitte lojistik süreçlerin aksamasının önlenmesi tıpkı vakitte kişisel bütçenin dengelenmesi açısından mantıklı ve akılcı bir yaklaşım olacaktır. Yapılacak alışveriş öncesinde arama motorlarında kısa bir ön inceleme yapmak, satıcı-sağlayıcının (açık isim ve adres, ticari unvan, sabit telefon numarası, vergi kimlik numarası, MERSİS kaydı, ETBİS kaydı, itimat damgası akreditesi vb.) detaylı ayrıntılarının olup olmadığını hatta gerekirse satıcı-sağlayıcı hakkındaki şikayetleri ve bu şikayetlere ait satıcı-sağlayıcıların müşteri takviye planlarını incelemek mümkün mağduriyetlerin önüne geçecektir.
Online alışverişin tüketicilere sağladığı en kıymetli avantajlardan olan malın yahut hizmetin özellikleri, fiyatı üzere ögelerinin kolay, süratli ve fiyatsız bir halde karşılaştırma imkanı olduğu göz önüne alınarak misal mecralardan eserin yaklaşık fiyatının araştırılması fiyat konusunda aldatılmanın önüne geçecektir.”
‘İndirim oranı’ vurgusu
İndirim oranlarına dikkat edilmesi gerektiğine vurgu yapılarak, ” ‘Efsane-şahane cuma/kasım indirimleri’ kapsamında birfazlaca online alışveriş sitesi ve öteki satıcılar, çok yüksek oranda indirim yapmakta yahut yaptıklarını tez etmektedirler. Bu kampanyalar kapsamında, satıcı-sağlayıcılarca evvel mamüllerin meblağlarının yüksek bir ölçüde artırılması, daha sonra ise bu fiyat üzerinden indirim yapılması çoğunlukla rastlanan bir durumdur. Tüketicilerimizin bu üzere uygulamalara karşı son derece dikkatli olmaları büyük ehemmiyet taşımaktadır. Bu üzere aldatıcı uygulamalara maruz kalmamak ve gerçekte ne oranda indirim yapıldığını anlayabilmeniz için ilgilendiğiniz mamüllerin evvelki satış meblağlarını da araştırmak ve gerçekçi olmayan yahut yüksek görünen indirimlere dikkatli yaklaşmak gerekmektedir. İnternet sitesinin ismi, adres çubuğunda her zamanki üzere görünmüyorsa, düzmece yahut taklit bir site olması ihtimaline rağmen site isminin denetim edilmesi mağduriyetleri azaltacaktır” denildi.
“Taklit sitelere dikkat edilmeli”
Toplumsal medya kanalları aracılığıyla yönlendirilen sayfalara karşı dikkatli olmak gerektiği belirtilen açıklamada şunlar kaydedildi:
“Sosyal medyada gezinirken karşınıza çıkan tanıtım ve ilanlara karşı, bu sitelerin taklit olması ihtimali dikkate alınarak satıcı-sağlayıcının kendi sitesinden eseri ve fiyatını denetim etmek de mağduriyetleri azaltacaktır. İnternet üzerinden alışveriş yapılmasına karar verilmesi durumunda alışveriş yapılacak sitenin SSL sertifikası, üç boyutlu security yahut sanal kartla ödeme üzere ayrıntılara sahip olup olmadığı ve var ise bu tıp ödeme hallerinin tercih edilmesi konularına dikkat edilmesi ödeme güvenliği açısından kıymetlidir. Ödeme yapmadan evvel, yasal olarak tüketiciye verilmesi gereken ön bilgiler kesinlikle okunmalı ve ayrıntıların doğruluğu denetim edilmelidir. Aralı alışverişlerde, ön ayrıntıları görmeden yahut detaylı bir biçimde okumadan ödeme yapmamak da birçok mağduriyeti önleyecektir. Satıcı-sağlayıcı unvanı, açık adresi, detaylı başka bağlantı ayrıntıları, mal yahut hizmetin ödenecek toplam fiyatı, cayma hakkına ait detaylar ve hak arama yolları bu bilgilerden bazılarıdır.”
“Stok ve eser tedariki basamaklarında daha hassas yaklaşılmalı”
Satıcı ve sağlayıcılar açısından dikkat edilmesi gerekenler de şu biçimde sıralandı:
“Yasal olarak tüketiciye verilmesi gereken (malın toplam fiyatı ile temel özellikleri, satıcının ticari unvanı, irtibat ayrıntıları, satın alınan mala ait yasal cayma istisnası olup olmadığı ve ötürüsıyla cayma hakkının kullanılıp kullanılamayacağı, bu hakkın kullanım müddeti, bu hakkın kullanılmasında tüketicinin yükümlülüğü, satıcının sorumluluğu vb.) tüm konularda detaylı olarak düzenlenen ön ayrıntıların, yasal müddetinde, açık ve anlaşılır bir biçimde iletilmesi kıymet taşımaktadır.
Malın teslimi, hizmetin ifası, cayma hakkının kullanılması durumunda bedel iadesi üzere konularda Kanun ve ikincil düzenlemelerle belirlenen tüm mühletlere eksiksiz uyulması, bedel iadelerinin hem yasal müddetinde birebir vakitte satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun bir biçimde ve tüketiciye rastgele bir masraf yahut yükümlülük getirmeden tek seferde yapılması, bilhassa bu vakitte ekonomik olarak güç durumda olan tüketicilerin, stokta bulunmama, tedarik edememe üzere münasebetlerle mağdur edilmemesi gerekmektedir.
Bu çerçevede, uzaklıklı satışlarda, stok ve eser tedariki etaplarına her zamankinden daha hassas ve profesyonel yaklaşılması, pandemi niçiniyle öngörülemeyecek durumlara rağmen ihtiyatlı hareket edilerek, gerekirse satış kanalları yazılımları geliştirme-personel dayanak sağlama üzere teknik tedbirler alınması suretiyle bu sürecin daha sağlıklı ve makul yönetilmesi ehemmiyet arz etmekte.”
“İndirimli satışa sunulan mamüllerin stok ve mühletleri açık ve anlaşılır biçimde belirtilmeli”
İndirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihleri ile indirimli olarak satışa sunulan mal yahut hizmetin ölçüsü hudutlu ise bu ölçünün açık ve anlaşılır bir halde belirtilmesi gerektiği kaydedilerek, “İndirimli satış reklamlarında, hangi mal yahut hizmetlerin indirimli satışa husus edileceği yahut ne kadar indirim uygulanacağı konularında mana karışıklığına niye olurak tüketicileri yanıltabilecek yahut gerçekte olduğundan daha fazla indirim uygulanıyormuş izlenimi oluşturacak tabir yahut imgelere yer verilmemesi; yapılan indirimin ölçüsü yahut oranı hesaplanırken, indirimli fiyattan bundan evvelki fiyatın temel alınması; indirimli satışa mevzu edilen mal yahut hizmetlerin indirimdilk evvelki fiyattan daha düşük fiyatla satışa sunulduğunun ispatının reklam verene ilişkin olduğu; fiyatın geçerliliği ile ilgili bir süre yahut stok sonu varsa, bu müddet ve stok ölçüsü reklamlarda açıkça belirtilmesi konularında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile getirilen yükümlülüklere uygun hareket edilmesinin hem tüketiciler birebir vakitte öbür satıcı ve sağlayıcılar açısından daha inançlı ve sağlıklı bir alışveriş ortamının oluşturulması açısından ehemmiyet taşımakta” denildi.
“Resen inceleme başlatıldı”
Açıklamada ayrıyeten “Bu kapsamda bakanlığımızca yer verilen konulara ait tersliklerin tespiti halinde gerekli idari müeyyideler uygulanacak olup, ayrıyeten özel indirim günlerine ait olarak Bakanlığımız bünyesinde faaliyet gösteren Reklam Heyeti tarafınca da resen incelemeler başlatılmıştır. Aralı kontratlara ait olarak hak kaybına uğrayan tüketicilerimizin uyuşmazlıklarının tahlili için nakdî hudutları da dikkate alınarak Tüketici Hakem Heyetleri ya da Tüketici Mahkemelerine başvurmaları gerekmektedir” denildi.
Yatırım tavsiyesi içermez.
Bakanlık ayrıyeten toplumsal medyada gezinirken karşılaşılan sitelerin “taklit” olma ihtimaline karşı tüketicileri uyardı.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, kamuoyunda “efsane/şahane cuma indirimleri” olarak bilinen ve fazlaca sayıda eserde çeşitli oranlarda indirimlerin yapılacağının ilan edildiği kampanyaların tüm dünyada olduğu üzere Türkiye’de de kasım ayında gerçekleştirildiği anımsatıldı.
E-Ticaret alışverişlerin, kelam konusu avantajlar yanında aldatıcı indirimler, lojistik süreçlerde aksama, makûs niyetli satıcılarca ayıplı mal gönderimi yahut eser bedelinin tahsil edilmesine rağmen mal göndermeme, cayma hakkını kullandırmama üzere birfazlaca dezavantajları da birlikteinde getirdiği açıklandı. Tüketicilerin bilhassa kasım ayı ile bir arada gerçekleştirilen indirim kampanyalarında mağduriyet yaşamamaları ve satıcı yahut sağlayıcıların da idari yaptırımlarla karşılaşmamaları için taraf olacakları aralı mukavelelere ait olarak dikkatli olmalarının kıymet arz ettiği vurgulandı.
‘Bilinçli tüketici’ uyarısı
Tüketiciler açısından dikkat edilmesi gereken başlıklar şöyleki sıralandı:
“Bilinçli bir tüketici olarak, hakikaten gereksinim duyulan mal-hizmet belirlenerek yalnızca bu gereksinimleri gidermek gayesiyle alışveriş yapılması, hem bu vakitte lojistik süreçlerin aksamasının önlenmesi tıpkı vakitte kişisel bütçenin dengelenmesi açısından mantıklı ve akılcı bir yaklaşım olacaktır. Yapılacak alışveriş öncesinde arama motorlarında kısa bir ön inceleme yapmak, satıcı-sağlayıcının (açık isim ve adres, ticari unvan, sabit telefon numarası, vergi kimlik numarası, MERSİS kaydı, ETBİS kaydı, itimat damgası akreditesi vb.) detaylı ayrıntılarının olup olmadığını hatta gerekirse satıcı-sağlayıcı hakkındaki şikayetleri ve bu şikayetlere ait satıcı-sağlayıcıların müşteri takviye planlarını incelemek mümkün mağduriyetlerin önüne geçecektir.
Online alışverişin tüketicilere sağladığı en kıymetli avantajlardan olan malın yahut hizmetin özellikleri, fiyatı üzere ögelerinin kolay, süratli ve fiyatsız bir halde karşılaştırma imkanı olduğu göz önüne alınarak misal mecralardan eserin yaklaşık fiyatının araştırılması fiyat konusunda aldatılmanın önüne geçecektir.”
‘İndirim oranı’ vurgusu
İndirim oranlarına dikkat edilmesi gerektiğine vurgu yapılarak, ” ‘Efsane-şahane cuma/kasım indirimleri’ kapsamında birfazlaca online alışveriş sitesi ve öteki satıcılar, çok yüksek oranda indirim yapmakta yahut yaptıklarını tez etmektedirler. Bu kampanyalar kapsamında, satıcı-sağlayıcılarca evvel mamüllerin meblağlarının yüksek bir ölçüde artırılması, daha sonra ise bu fiyat üzerinden indirim yapılması çoğunlukla rastlanan bir durumdur. Tüketicilerimizin bu üzere uygulamalara karşı son derece dikkatli olmaları büyük ehemmiyet taşımaktadır. Bu üzere aldatıcı uygulamalara maruz kalmamak ve gerçekte ne oranda indirim yapıldığını anlayabilmeniz için ilgilendiğiniz mamüllerin evvelki satış meblağlarını da araştırmak ve gerçekçi olmayan yahut yüksek görünen indirimlere dikkatli yaklaşmak gerekmektedir. İnternet sitesinin ismi, adres çubuğunda her zamanki üzere görünmüyorsa, düzmece yahut taklit bir site olması ihtimaline rağmen site isminin denetim edilmesi mağduriyetleri azaltacaktır” denildi.
“Taklit sitelere dikkat edilmeli”
Toplumsal medya kanalları aracılığıyla yönlendirilen sayfalara karşı dikkatli olmak gerektiği belirtilen açıklamada şunlar kaydedildi:
“Sosyal medyada gezinirken karşınıza çıkan tanıtım ve ilanlara karşı, bu sitelerin taklit olması ihtimali dikkate alınarak satıcı-sağlayıcının kendi sitesinden eseri ve fiyatını denetim etmek de mağduriyetleri azaltacaktır. İnternet üzerinden alışveriş yapılmasına karar verilmesi durumunda alışveriş yapılacak sitenin SSL sertifikası, üç boyutlu security yahut sanal kartla ödeme üzere ayrıntılara sahip olup olmadığı ve var ise bu tıp ödeme hallerinin tercih edilmesi konularına dikkat edilmesi ödeme güvenliği açısından kıymetlidir. Ödeme yapmadan evvel, yasal olarak tüketiciye verilmesi gereken ön bilgiler kesinlikle okunmalı ve ayrıntıların doğruluğu denetim edilmelidir. Aralı alışverişlerde, ön ayrıntıları görmeden yahut detaylı bir biçimde okumadan ödeme yapmamak da birçok mağduriyeti önleyecektir. Satıcı-sağlayıcı unvanı, açık adresi, detaylı başka bağlantı ayrıntıları, mal yahut hizmetin ödenecek toplam fiyatı, cayma hakkına ait detaylar ve hak arama yolları bu bilgilerden bazılarıdır.”
“Stok ve eser tedariki basamaklarında daha hassas yaklaşılmalı”
Satıcı ve sağlayıcılar açısından dikkat edilmesi gerekenler de şu biçimde sıralandı:
“Yasal olarak tüketiciye verilmesi gereken (malın toplam fiyatı ile temel özellikleri, satıcının ticari unvanı, irtibat ayrıntıları, satın alınan mala ait yasal cayma istisnası olup olmadığı ve ötürüsıyla cayma hakkının kullanılıp kullanılamayacağı, bu hakkın kullanım müddeti, bu hakkın kullanılmasında tüketicinin yükümlülüğü, satıcının sorumluluğu vb.) tüm konularda detaylı olarak düzenlenen ön ayrıntıların, yasal müddetinde, açık ve anlaşılır bir biçimde iletilmesi kıymet taşımaktadır.
Malın teslimi, hizmetin ifası, cayma hakkının kullanılması durumunda bedel iadesi üzere konularda Kanun ve ikincil düzenlemelerle belirlenen tüm mühletlere eksiksiz uyulması, bedel iadelerinin hem yasal müddetinde birebir vakitte satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun bir biçimde ve tüketiciye rastgele bir masraf yahut yükümlülük getirmeden tek seferde yapılması, bilhassa bu vakitte ekonomik olarak güç durumda olan tüketicilerin, stokta bulunmama, tedarik edememe üzere münasebetlerle mağdur edilmemesi gerekmektedir.
Bu çerçevede, uzaklıklı satışlarda, stok ve eser tedariki etaplarına her zamankinden daha hassas ve profesyonel yaklaşılması, pandemi niçiniyle öngörülemeyecek durumlara rağmen ihtiyatlı hareket edilerek, gerekirse satış kanalları yazılımları geliştirme-personel dayanak sağlama üzere teknik tedbirler alınması suretiyle bu sürecin daha sağlıklı ve makul yönetilmesi ehemmiyet arz etmekte.”
“İndirimli satışa sunulan mamüllerin stok ve mühletleri açık ve anlaşılır biçimde belirtilmeli”
İndirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihleri ile indirimli olarak satışa sunulan mal yahut hizmetin ölçüsü hudutlu ise bu ölçünün açık ve anlaşılır bir halde belirtilmesi gerektiği kaydedilerek, “İndirimli satış reklamlarında, hangi mal yahut hizmetlerin indirimli satışa husus edileceği yahut ne kadar indirim uygulanacağı konularında mana karışıklığına niye olurak tüketicileri yanıltabilecek yahut gerçekte olduğundan daha fazla indirim uygulanıyormuş izlenimi oluşturacak tabir yahut imgelere yer verilmemesi; yapılan indirimin ölçüsü yahut oranı hesaplanırken, indirimli fiyattan bundan evvelki fiyatın temel alınması; indirimli satışa mevzu edilen mal yahut hizmetlerin indirimdilk evvelki fiyattan daha düşük fiyatla satışa sunulduğunun ispatının reklam verene ilişkin olduğu; fiyatın geçerliliği ile ilgili bir süre yahut stok sonu varsa, bu müddet ve stok ölçüsü reklamlarda açıkça belirtilmesi konularında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile getirilen yükümlülüklere uygun hareket edilmesinin hem tüketiciler birebir vakitte öbür satıcı ve sağlayıcılar açısından daha inançlı ve sağlıklı bir alışveriş ortamının oluşturulması açısından ehemmiyet taşımakta” denildi.
“Resen inceleme başlatıldı”
Açıklamada ayrıyeten “Bu kapsamda bakanlığımızca yer verilen konulara ait tersliklerin tespiti halinde gerekli idari müeyyideler uygulanacak olup, ayrıyeten özel indirim günlerine ait olarak Bakanlığımız bünyesinde faaliyet gösteren Reklam Heyeti tarafınca da resen incelemeler başlatılmıştır. Aralı kontratlara ait olarak hak kaybına uğrayan tüketicilerimizin uyuşmazlıklarının tahlili için nakdî hudutları da dikkate alınarak Tüketici Hakem Heyetleri ya da Tüketici Mahkemelerine başvurmaları gerekmektedir” denildi.
Yatırım tavsiyesi içermez.